البيانات التي نقوم بجمعها
يتم جمع البيانات التي يقدمها المستخدم بنفسه عند طلب خدمة أو التواصل معنا مثل
- الاسم
- رقم الهاتف
- نوع الخدمة المطلوبة
- العنوان أو منطقة تقديم الخدمة عند الحاجة
- أي معلومات يضيفها المستخدم ضمن طلب الخدمة
استخدام البيانات
تستخدم البيانات من أجل
- التواصل مع العميل
- متابعة طلب الخدمة
- تحديد الخدمة المناسبة
- تحديد تكلفة الخدمة وفقًا لنوع الخدمة والتفاصيل المقدمة
- تنسيق موعد وتفاصيل تقديم الخدمة
- الرد على استفسارات العميل
حماية وخصوصية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية وعدم استخدامها إلا في حدود تقديم ومتابعة الخدمة المطلوبة
ويتم الاطلاع على البيانات من قبل فريق وقار ومقدم الخدمة المسؤول عن تنفيذ الطلب بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ومتابعتها
المعلومات الصحية
قد يحتاج العميل في بعض الحالات إلى توضيح بعض المعلومات المتعلقة بالحالة الصحية للمساعدة في تحديد الخدمة المناسبة وتقدير تكلفتها بشكل أدق
يتم التعامل مع هذه المعلومات بسرية واستخدامها فقط فيما يتعلق بطلب الخدمة
تعديل البيانات
يمكن للعميل التواصل مع وقار للرعاية المنزلية لتصحيح أو تحديث البيانات التي قام بتقديمها إذا كانت غير صحيحة أو طرأ عليها أي تغيير